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작성자용필이 조회 1회 작성일 2020-11-26 23:39:00 댓글 0

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경영정보시스템 #10 - 고객관계관리(CRM, Customer Relationship Management)의 정의 및 특징, 고객세분화 방법, e-CRM

지난 영상의 ERP에 이어 기업의 기간 정보시스템의 하나인 CRM 시스템에 대해서 정리했습니다. CRM의 정의와 특징, 도입목적, RFM을 중심으로 고객세분화 방법을 정리했고, 전통적인 CRM과 e-CRM의 차이를 알아보았습니다.

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1 - CRM의 배경과 정의

01. CRM의 배경과 정의

고객 관계 관리 부분 업계 1위 : 세일즈포스 (Salesforce)

※ 더 배워봐요! ※

옆 사람이 제발 알았으면 하는 돈 굴리는 방법들.
(220페이지 분량의 전자책)

투자를 시작하고 싶으신데, 하는 방법을 모르시는 분들을 위하여 적어보았습니다.

■ 투자를 할 수 있는 여러가지 자산들 및 종목들
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기업들에게 물건을 더 많이 팔 수 있도록 도와주는 기업은 없을까요?

마케팅을 할 때에는 영업 및 고객 서비스 데이터들도 필요한데, 이를 한 번에 알려주는 소프트웨어는 없을까요?

1년에 15%씩 성장하고 있는 고객 관계 관리 시장에서 1등은 과연 누구일까요?

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